De dienstverlening van de sociale woningmaatschappij Woonveer blijkt niet altijd zo doeltreffend. Wij hadden, na klacht van bewoners, daarover volgende vragen:

"De bewoners van het woonblok van Woonveer in de Sint-Katharinastraat melden mij dat er van alles verkeerd loopt met de dienstverlening van Woonveer. Een kleine opsomming van wat mij ter zake wordt gemeld:

• mails worden niet beantwoord;

• afspraken worden niet nagekomen zoals het poetsen van de hal;

• een huurder wacht al een jaar op een nieuwe parlofoon;

• dakgoten die niet ontmost worden;

• lekken door goedkope ramen…

en zo zijn er nog wel punten.

Woonveer heeft ook een klachtenmeldingssysteem, maar ook via die weg komt er geen antwoord op de gestelde vragen.

De bewoners zijn dit beu en ten einde raad hebben zij mij hierover aangesproken om dit hier ter sprake te brengen.

Wat is de reactie van Woonveer en het bestuur op deze meldingen en wat wordt eraan gedaan om de dienstverlening te verbeteren zodat dergelijke klachten uit de wereld kunnen worden geholpen?"

Uit het antwoord bleek een en ander inderdaad niet in orde te zijn.