Het bestuur heeft allerlei plannen om de dienstverlening te moderniseren. Allemaal goed en wel, maar wat betekent dat? Het Vlaams Belang plaatste er alvast enkele kanttekeningen bij tijdens de gemeenteraad van november:

"Wij kunnen voor een groot stuk meegaan in het verhaal om de dienstverlening te moderniseren, maar daar moeten toch wel enkele kanttekeningen bij worden gemaakt.

Het is kennelijk de bedoeling om de vrije inloop van burgers aan de gemeenteloketten zo veel mogelijk in te perken ten voordele van het zich aanbieden op afspraak. Daar zijn wij het niet helemaal mee eens. Het is natuurlijk gemakkelijk voor de administratie om op die manier te werken, maar we mogen niet vergeten dat de administratie er is voor de inwoners en niet omgekeerd. Wij hebben de afgelopen maanden diverse klachten binnengekregen van burgers over dat inperken van die vrije inloop en nu kunnen wij daar in deze coronatijd begrip voor opbrengen, maar eens deze crisis voorbij is, zijn wij van oordeel dat de vrije inloop voor een stuk hersteld moet worden. Akkoord dat men voor ingewikkeldere dossiers op afspraak moet werken, maar niet voor eenvoudige zaken.

Tweede bedenking betreft het flexibele werken. Ook daar kunnen wij voor een stuk in meegaan, maar ook hier moeten we oppassen dat we niet gaan overdrijven. We werken met mensen en mensen hebben ook nood aan tijd voor zichzelf of voor hun private aangelegenheden is. We moeten oppassen dat we onze ambtenaren op dat vlak geen te hoge eisen gaan stellen, want dan gaan er burn outs komen en daar zijn wij als organisatie en de burger als klant ook niet mee geholpen.

Men moet voor die twee aspecten dus een gulden middenweg bewandelen en wij hebben niet de indruk dat dit in deze het geval zal zijn."